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Techniques de vente

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Techniques de vente avec CJFormation

Formation en Inter Distanciel - Réf RC03BC

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Qu’appelle-t-on techniques de vente ? Quels impacts les techniques de vente peuvent-elles avoir sur le développement de votre activité ? Les techniques de vente regroupent une méthode de vente. Elles permettent de convaincre, influencer, persuader et accélérer les ventes. Un argumentaire commercial doit donc être unique et adapté à la situation. La formation vise donc à vous accompagner dans l’appropriation de techniques vous permettant de développer votre activité et vos compétences commerciales.

À propos de cette formation

À distance

> 0€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Préparer un entretien de vente.
  • Découvrir les besoins, motivations et freins d’un client.
  • Agir avec plus d’expertise et de différenciation par rapport aux concurrents.
  • Argumenter et défendre son offre pour développer ses ventes.
  • Traiter efficacement les objections.
  • Conclure un entretien de vente.
  • Consolider la relation client pour fidéliser.
Contenu de la formation
  • Introduction
    • Les représentations sur les techniques de vente
    • La structure d’un entretien de vente
  • 1. Préparer l’entretien et découvrir les besoins du client (3h)
    • La préparation : o Définir son action
    • • Cibler sa clientèle
    • • La préparation de ses arguments et ses supports
    • • La prise en compte de l’environnement
    • • La fixation de ses objectifs selon la méthode ACIER
    • La phase de découverte
    • • La structure d’un plan de découverte
    • • L’identification des besoins par la méthode du SONCASE
    • • Les techniques d’’écoute active et de questionnement.
    • • La reformulation
    • Exercice pratiques
  • 2. Argumenter et valoriser son offre (3h)
    • La valorisation de son offre
    • L’adaptation de son argumentation au profil et besoins identifiés
    • La mise en place d’un climat de confiance
    • La validation des arguments
    • Agir sur les motivations
    • Diminuer les freins
    • Convaincre en argumentant selon la méthode ROCS pour tenir le CAP
    • Exercice pratiques
  • 3. Répondre aux objections et conclure positivement (3h)
    • Identifier et traiter les objections
    • Identifier les feux verts pour conclure
    • Utiliser les techniques de conclusion
    • Consolider l’entretien et la relation
    • Repérer le moment de la prise de congés
    • Exercice pratiques
  • 4. Analyse des points de vigilance des vendeurs (2h)
    • L’écoute
    • La préparation commerciale
    • Exercice pratiques
  • 5. L’intelligence commerciale (1h)
    • Compétences
    • Qualités
  • Télétraining : simulation d’un entretien complet en fin de formation (2h)

L'organisme de formation

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CJFormation

Ensemble pour une formation de qualité !

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Public concerné

  • Animateurs de vente, attachés commerciaux débutants.
  • Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis

  • Savoir utiliser les outils numériques nécessaires
  • Matériel nécessaire : Ordinateur avec connexion internet, micro, caméra, haut-parleur

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

1 place

Délai d'accès

20 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer, Assistante administrative Aurélie Fauchet, Assistante administrative Formateur(trice) spécialisé(e) en techniques de vente

Ressources pédagogiques

  • Formation à distance en mode synchrone
  • Apports théoriques en pédagogie active
  • Jeux de rôle en télétraining
  • Diaporama (transmis aux participants)
  • Mise à disposition d'un espace extranet en ligne pour chaque apprenant (documents pédagogiques et administratifs, émargement en ligne, questionnaires en ligne).
PDF du programme
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