OCAPIAT Les essentiels du management de proximité & outils RH - Niveau 2 avec Opti'C Formation

Objectifs pédagogiques

Maitriser son style de management et savoir en tirer parti
Faire face aux différentes situations de management
Renforcer l'implication de ses collaborateurs
Appliquer les techniques de communication et de management appropriées
Faire des entretiens professionnels un levier de management incontournable
Créer une culture managériale commune
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Jour 1 - Le rôle, les fonctions, les compétences du manager au sein de l’organisation
• Comprendre la valeur ajoutée du manager dans la ligne managériale de l’entreprise
• Positionner les rôles et responsabilités du manager dans l’organisation
• Prendre conscience des 3 dimensions de la fonction d’encadrement (opérationnelle, de projets et d’équipe)
• # Atelier : S’approprier le rôle du manager au travers du carré managérial
• # Atelier : Définir l’écosystème du manager au sein de sa propre organisation
Jour 1 - Comprendre les principaux paramètres de l’environnement du manager pour adapter sa posture
• Le management situationnel - Connaitre et s’approprier la posture managériale
• Inclure les notions de QVCT Qualité de Vie et des Conditions de Travail dans sa fonction de manager
• Identifier les principales émotions et leurs rôles dans la posture de manager
• Piloter les générations X, Y et Z Focus intergénérationnel
• # Atelier 1 : Test Hersey et Blanchard : Quel manager êtes-vous ?
• # Atelier 2 : Exercices, tableau des émotions
• # Atelier 3 : Quiz management intergénérationnel
Jour 1 - Communication du management
• Prendre en compte la communication dans son ensemble (écoute, communication verbale et non-verbale)
• Comprendre les difficultés de la communication pour les éviter
• Communiquer plus efficacement et rigoureusement pour faire passer votre message
• # Atelier 1 : Mise en situation communication
• # Atelier 2 : Exercice de reformulation / de demande de reformulation
Jour 1 - La posture managériale
• Adopter une posture managériale légitime pour diriger efficacement une équipe
• Développer une posture assertive au quotidien :
• # Atelier 1 : Poser un cadre pour sécuriser le travail. Savoir dire non
• # Atelier 2 : Le courage managérial
Jour 2 - Fixer des objectifs
• Comprendre la structure d’un objectif, d’une consigne de travail
• Savoir fixer, suivre et animer des objectifs et des consignes
• Piloter les progrès et les résultats d’un individu, d’une équipe
• # Atelier 1 : Fixer et suivre un objectif
• # Atelier 2 : Rôle des indicateurs pour mesurer la performance
Jour 2 - Motiver, Engager dans l’action
• Comprendre les notions de confiance et d’engagement
• Développer l’autonomie de vos collaborateurs
• Savoir entretenir les motivations individuelles et la dynamique collective
• # Atelier 1 : La confiance
• # Atelier 2 : Pyramide de la motivation
Jour 2 - Animer une réunion quotidienne
• L'importance du brief quotidien dans le management de proximité et la gestion d'atelier/ du service.
• Les étapes clés d'un brief
• Découvrir et s’approprier les différentes techniques d’animation d’un brief
• # Atelier 1 : Élaboration de l'Ordre du Jour d'un Brief Quotidien
Jour 2 - De la problématique à la gestion de conflits. Gérer la complexité
• Comprendre et identifier les sources du conflit
• Rappel des principales émotions et leurs conséquences dans la gestion de conflit
• Savoir gérer une crise mineure et résoudre les conflits
• # Atelier 1 : Etude des postures du conflit – Triangle de Karpman
• # Atelier 2 : Etude de cas au travers de la méthode DESC
Jour 3 - Développer l'art du feedback et de l'entretien motivationnel
• Mettre en place la délégation et assurer une supervision adaptée
• Développer la confiance au sein des équipes et renforcer les relations de travail
• # Atelier : Réaliser un feedback
Jour 3 - Gérer la complexité et les priorités
• Définir les notions d’urgent et d’important pour gérer son activité et celle de son équipe
• Engager des comportements orientés résultats
• Résoudre rapidement des problématiques collectives par le Flash CoDev
• # Atelier 1 : La matrice d’Eisenhower
• # Atelier 2 : Le bocal du temps
• # Atelier 3 : Mettre en place le flash Co-Dev
Jour 3 - Faire des entretiens professionnels un levier de management incontournable
• Comprendre les enjeux des différents types d'entretiens (annuel, professionnel, performance, people revue, ...)
• Savoir mener un entretien professionnel
• Savoir mener un entretien annuel de performance
• Réaliser le suivi des entretiens
• # Atelier 1 : S’approprier les différents cadres d’entretiens
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