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Gérer les conflits

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Gérer les conflits avec CoachingLab&Partners

Savoir anticiper les conflits et rétablir une communication positive

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Cette formation est conçue pour aider à résoudre des situations conflictuelles, apprendre à faire face aux difficultés, aux conflits et aux colères fortes.

À propos de cette formation

Angers

> 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Appréhender la dimension psychologique des conflits

Repérer les sources

Anticiper les conflits

Appréhender la résolution et la sortie du conflit

Contenu de la formation

Comprendre le conflit et ses sources

Comprendre les mécanismes du conflit et identifier les parasites
La nature apparente du conflit : principes, valeurs et projet
Prendre en compte ses propres émotions et croyances
Observer les signaux avant-coureurs du conflit
Prendre du recul pour établir un dialogue

Canaliser l’attitude de son interlocuteur

La dimension du non verbal
Prendre en charge le conflit
Développer sa capacité d’empathie et sa neutralité
Pratiquer l’écoute active

Transformer l’entretien en échange constructif

Repositionner l’échange : le recadrage positif
Impliquer son interlocuteur dans la résolution
Pourquoi et comment utiliser l’alternative
Convaincre par les arguments et la justification
Aboutir à un accord
Renforcer la qualité de la relation et anticiper les prochains différents

Parmi les formateurs

Jean-Bernard BABOURAM

Jean- Bernard BABOURAM évolue depuis plus de 25 ans dans la formation professionnelle pour adultes. D’abord dans la direction des ventes puis l’enseignement en Universités. Il crée CoachingLab & Partners et se spécialise dans la montée en compétences des cadres d'entreprises et des organisations. En 2003, il est certifié coach à l’Université Paris 8. Il accompagne les dirigeants ou les managers dans leur montée en compétences et leur transformation managériale. Aujourd’hui, il utilise des méthodes éprouvées, grâce à la diversité de ses postes, pour avoir une vision claire des individus et des organisations qu’il accompagne.