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La gestion des conflits pour les cadres de santé

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La gestion des conflits pour les cadres de santé avec CJFormation

Formation en Intra Présentiel - Réf MAN20A

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Dans le contexte hospitalier, les cadres de santé sont quotidiennement confrontés à des tensions liées à la complexité organisationnelle, à la charge de travail et aux enjeux humains. Les conflits peuvent fragiliser la cohésion des équipes, altérer la qualité des soins et impacter le climat relationnel. Cette formation vise à doter les cadres d’outils concrets pour identifier les sources de conflits, adopter une posture adaptée et conduire des régulations efficaces. Grâce à une pédagogie active et participative, elle permet aux participants de transformer les situations conflictuelles en leviers de dialogue et de coopération au service du collectif soignant.

À propos de cette formation

Saint-Victor-la-Coste

> 0€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

Identifier les sources et mécanismes des conflits en contexte hospitalier.

Adopter une posture professionnelle adaptée selon les situations.

Utiliser des outils de communication assertive pour désamorcer les tensions.

Conduire un entretien de régulation dans le respect des personnes et du cadre institutionnel.

Mettre en place des pratiques de prévention pour renforcer la cohésion d’équipe.

Contenu de la formation

1. Les sources et mécanismes des conflits

Les spécificités des conflits en contexte hospitalier.
Les mécanismes de l’escalade conflictuelle.
Atelier interactif : partage de situations vécues → analyse collective des déclencheurs.

2. Les postures et styles de gestion des conflits

Les styles de gestion (évitement, compétition, compromis, coopération).
L’impact des postures managériales.
Exercice pratique : auto-positionnement sur son style personnel.
Jeu de rôle : simulation d’une situation d’escalade → analyse des réactions.

3. Les outils de communication pour désamorcer les tensions

Les fondamentaux de la communication assertive.
Les techniques d’écoute active, de reformulation et de questionnement.
Mises en situation : entraînement en binômes ou trinômes sur des cas concrets de tensions.
Feedback collectif.

4. La régulation et la prévention

La conduite d’un entretien de régulation : étapes et posture.
La gestion des émotions et le maintien d’un cadre sécurisant.
La prévention des conflits dans l’équipe : outils collectifs et pratiques collaboratives.
Atelier réflexif : construction d’un mini-plan d’action de prévention adapté à chaque service.

L'organisme de formation

CJFormation

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Public concerné

Cadres de santé
Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis

Être cadre de santé en établissement hospitalier.
Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Matériel nécessaire à l’intervenant(e) : vidéoprojecteur et ordinateur.

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

2 à 10 places

Délai d'accès

20 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer et Aurélie Fauchet, Assistantes administratives Formateur(trice) spécialisé(e) dans la communication en secteur hospitalier