ML007 - GÉRER LES SITUATIONS MANAGÉRIALES DIFFICILES avec ABIES | Formation et Conseil

Objectifs pédagogiques

Évaluer son fonctionnement en situation managériale difficile
Identifier les origines de la situation
Utiliser une méthode de gestion de la situation managériale difficile
Définir et mettre en place un plan d’actions pour gérer la situation managériale difficile et apporter une satisfaction réelle aux membres de l’équipe
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1. L’évaluation de son fonctionnement en situation managériale difficile
• Les points forts et points d’amélioration en situation de litige
2. Les difficultés en situation managériale difficile : leurs origines et leurs aspects
• Les sources et les conséquences visibles et invisibles
3. La méthode de gestion des situations managériales difficiles
• A. La structure d’une intervention . Les étapes liées à l’approche émotionnelle . Les étapes liées à l’approche rationnelle
• B. Les techniques de gestion des situations managériales difficiles : . La gestion de ses propres émotions et de celles de ses collaborateurs . Les techniques de management d’influence positive
4. Le positionnement du manager dans une situation difficile
• Le courage managérial et les paramètres pour dire « non » ou « oui » en fonction du contexte
• L’obtention de l’approbation de l’interlocuteur et/ou de l’équipe
5. Les clés de la satisfaction d’une équipe suite à une situation managériale difficile
• La vision du futur de manière constructive et positive
• Le bilan d’une situation de crise
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