Conduire des entretiens qui allient performance et respect des personnes avec Skill Impact

Objectifs pédagogiques

Préparer et conduire des entretiens professionnels structurés et efficaces.
Allier exigences de performance et respect des personnes dans leurs pratiques managériales.
Clarifier les attentes, objectifs et critères d’évaluation lors des entretiens.
Favoriser un dialogue constructif, même dans des situations sensibles.
Renforcer l’engagement et la responsabilisation des collaborateurs à l’issue des entretiens.
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Module 1 : Les enjeux des entretiens managériaux
• Rôle de l’entretien dans la performance et la motivation.
• Différents types d’entretiens : suivi, recadrage, objectifs, évaluation.
• Attentes des collaborateurs et responsabilités du manager.
• Risques des entretiens mal conduits.
Module 2 : Préparer un entretien efficace
• Clarifier l’objectif et le cadre de l’entretien.
• Collecter des faits et indicateurs pertinents.
• Structurer le déroulé de l’entretien.
• Anticiper les réactions et situations délicates.
Module 3 : Conduire l’entretien avec exigence et respect
• Installer un climat de confiance dès l’ouverture.
• Techniques de questionnement et d’écoute active.
• Donner du feedback constructif et factuel.
• Trouver l’équilibre entre reconnaissance, exigence et recadrage.
Module 4 : Gérer les situations sensibles
• Aborder les écarts de performance ou de comportement.
• Faire face aux émotions (stress, colère, démotivation).
• Désamorcer les tensions et maintenir un dialogue professionnel.
• Poser des décisions claires sans détériorer la relation.
Module 5 : Conclure et assurer le suivi
• Formaliser les décisions et engagements réciproques.
• Définir des objectifs et plans d’actions réalistes.
• Assurer le suivi post-entretien.
• Ancrer les pratiques dans le quotidien managérial.
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