Courses in Rennes (35) on “Management”

Comment intégrer de nouveaux collaborateurs ? Comment partager des savoir-faire et développer des compétences ? Le tuteur accompagne la montée en compétences au plus près des besoins de terrain, il aide aussi les nouveaux collaborateurs à s’intégrer dans l’entreprise. Cette formation vous fournit méthodes et outils pour préparer, accueillir et accompagner les personnes que vous accompagnez pour les conduire progressivement vers l’autonomie dans ses activités.

Le manager ou superviseur en centre d'appels est amené à assurer l'exercice de la double écoute. Exercice consistant à écouter un téléconseiller dans le cadre de son activité téléphonique. La notion de double écoute doit être suivie d'un débriefing permettant de revenir sur les points positifs et les axes d'amélioration. Cette formation sur la double écoute et le débriefing d'un appel téléphonique vous permettra de structurer vos accompagnements à partir d'outils techniques et professionnels.

Travailler sur la diversité c'est cerner le profil, le regard, les attentes et les comportements des différents population au travail. Cette formation s'inscrire au cœur de la stratégie opérationnelle de l'entreprise. Elle apporte aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes.

L’accompagnement de stagiaires ou d’apprenti-es dans leur cursus de formation professionnelle, ne repose pas que sur la bonne volonté et l’expérience professionnelle du tuteur/maitre de stage. Savoir accueillir, savoir informer, savoir rassurer et motiver, … des savoir-faire et être qu’il convient d’appréhender avant l’accueil d’un alternant.

L’accompagnement de stagiaires ou d’apprenti-es dans leur cursus de formation professionnelle, ne repose pas que sur la bonne volonté et l’expérience professionnelle du tuteur/maitre de stage. Savoir accueillir, savoir informer, savoir rassurer et motiver, … des savoir-faire et être qu’il convient d’appréhender avant l’accueil d’un alternant.

Au-delà de ses savoir-faire, le cadre est le moteur de la création de valeur dans l’entreprise. Skol Feniks vous propose une formation atypique pour développer vos compétences humaines et devenir un véritable chef.

La mission de Manager est une mission importante qui peut s'avérer délicate lors de sa prise de fonction. Ce parcours vise à accompagner la montée en compétences du Manager de proximité par le développement de son leadership bienveillant.

Cette formation permet d'accompagner de manière positive et constructive l'équipe vers les objectifs communs et les attentes individuelles.

La formation compte 3 jours de cours et suppose un travail individuel d’environ 50 heures de la part de ses participants. Il est compatible de la version de l'examen CAPM 2023, axé sur la connaissance intermédiaire des modes projets suivants : planifié, agile et hybride.