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Résolution collaborative des différends en milieu professionnel

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Résolution collaborative des différends en milieu professionnel avec Ô Lab du Phénix

Maîtriser les techniques de résolution de conflits pour favoriser une collaboration harmonieuse

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Cette formation sur la gestion des conflits est conçue pour aider les professionnels à identifier, comprendre et résoudre efficacement les situations conflictuelles au sein de leur environnement de travail. Grâce à un mélange d’apports théoriques et d’ateliers pratiques, les participants apprendront à analyser les origines des conflits, à maîtriser les techniques de communication non-violente, et à transformer les différends en opportunités de collaboration. En développant ces compétences, ils seront en mesure de favoriser un climat de travail plus harmonieux, d’améliorer la cohésion d’équipe et de renforcer la performance collective. La formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les tensions au sein de son équipe ou de son organisation.

À propos de cette formation

À distance

> 1 120€ HT

> 250€ HT (Individuel)

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre les origines et les dynamiques des conflits

Développer des compétences pour identifier, analyser et résoudre les conflits

Acquérir des techniques de communication efficace pour prévenir et gérer les situations conflictuelles

Savoir comment transformer les conflits en opportunité de croissance

Contenu de la formation

Introduction à la gestion des conflits

Définition du conflit
Les types de conflits
Les causes courantes des conflits

Les mécanismes du conflit

Les phases du conflit
Analyse des dynamiques de pouvoir et d'influence dans les conflits
Le rôle des émotions et des perceptions

Identification des styles de gestion des conflits

Modèle de Thomas-Kilmann
Auto-évaluation : identifier son propre style de gestion des conflits
Avantages et inconvénients de chaque style

Techniques de résolution des conflits

Processus de résolution de conflits
Outils et méthodes de résolution
Introduction à la médiation professionnelle

La communication efficace dans la gestion de conflits

Principes de communication non-violente (CNV)
Techniques d'écoute empathique
Comment donner et recevoir du feedback de manière constructive

Transformer les conflits en opportunités

Comment tirer parti des conflits pour améliorer les relations et les processus
Développer une culture d'entreprise axée sur la résolution constructive des conflits
Suivi post-conflit

Parmi les formateurs

Nelsie VIRAPIN KEMMA

L'organisme de formation

Ô Lab du Phénix

Se challenger, Se révéler, Se transformer

Découvrir Ô Lab du Phénix

Public concerné

Managers et responsables d'équipe
Salariés du domaine des RH
Tout collaborateur souhaitant améliorer ses compétences en gestion de conflits

Prérequis

Aucun pré-requis spécifique, bien qu'une expérience professionnelle soit un atout.

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation d'handicap. Nous contacter pour plus d'informations.

Capacité

5 à 15 places

Délai d'accès

15 jours

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique adopte une approche axée sur l’apprenant, favorisant un apprentissage actif et pratique. Elle valorise l’interaction, l’échange d’expériences, et le développement de compétences directement applicables dans le monde professionnel. Les formateurs et intervenants mettent un point d’honneur à créer un environnement d’apprentissage stimulant, où chaque participant se sent soutenu dans sa progression. Nos formateurs sont diplômés et ont une expérience significative dans leur domaine d'expertise.